Du kan desværre stadig opleve, at forbrugs- og produktionsdata fra din elmåler kan være forsinket i flere dage eller at der mangler data for enkelte dage.
Årsagen er en ekstraordinær belastning af det system, som indeholder forbrugs- og produktionsdata fra alle danske elmålere.
Når du køber en ladeboks, kan du tilvælge et abonnement. Det giver god mening, hvis du ønsker at få mest muligt ud af din ladeboks.
Du kan vælge mellem to forskellige abonnementer, der giver forskellige fordele for dig som elbilsejer.
Med et service-abonnement fra go’energi er du sikker på, at din ladeboks fungerer. Sker der alligevel en fejl, kommer vi og udbedrer den.
Du får hjælp gennem vores telefonsupport og er der behov for det, får du besøg af én af vores installatører – helt uden beregning.
Du kan kun tilkøbe et service-abonnement, hvis du har en elaftale hos go'energi.
| go'bil plus | go'bil support | |
| Pris pr. måned | 69,- | 40,- |
| Afgiftsrefusion | X | |
| Support | X | X |
| Service | X | X |
| Smart Charge | X | X |
| Kræver elaftale fra go'energi | X | X |
Det er let og overskueligt at bestille en ladeboks. Se processen trin-for-trin herunder:
Hos go'energi tilbyder vi flere forskellige abonnementer til din ladeboks. Se abonnementerne her.
Hos go'energi skal du selv stå for at vælge en lokal installatør til din ladeboks. Læs mere her
Nu er du klar til at bestille boksen. Du kan vælge at købe ladeboksen med eller uden kabel. Bestil boksen her.
Nej, der er ingen bindingsperiode! Du kan til enhver tid opsige dit abonnement hos os!
En serviceaftale på en ladeboks sikrer, at den fungerer optimalt, og at eventuelle problemer håndteres hurtigt og professionelt. Her er de vigtigste grunde til at have en serviceaftale:
1. Driftssikkerhed
Ladebokse er teknologiske enheder, der kan udsættes for slitage, strømudsving og andre påvirkninger. En serviceaftale inkluderer typisk løbende vedligeholdelse, der forhindrer fejl og sikrer stabil drift.
2. Fejlfinding og reparation
Hvis der opstår tekniske problemer, dækker en serviceaftale ofte hurtig fejlfinding og reparation uden ekstra omkostninger. Dette er især vigtigt, hvis du er afhængig af din ladeboks i hverdagen.
3. Softwareopdateringer
Mange moderne ladebokse er smarte og kræver regelmæssige softwareopdateringer for at få nye funktioner, forbedret ydeevne og sikkerhedsrettelser. En serviceaftale sørger for, at din ladeboks altid er opdateret.
4. Overholdelse af garantien
Nogle producenter kræver, at der er en serviceaftale for at opretholde garantien på ladeboksen. Dette sikrer, at enheden bliver korrekt vedligeholdt.
5. Forebyggelse af større problemer
Regelmæssige eftersyn kan identificere potentielle problemer tidligt, så du undgår dyre reparationer eller udskiftning.
6. Automatisk afgiftsrefusion
Er du berettiget, kan go'energi sørge for, at du automatisk får din afgiftsrefusion!
7. Ro i sindet
Med en serviceaftale behøver du ikke bekymre dig om tekniske eller vedligeholdelsesmæssige aspekter. Udbyderen tager sig af det hele.
Ja, et go'service abonnement inkluderer både softwareupdateringer og support på din ladeboks!
Du kan selvfølgelig til enhver tid skifte mellem go'bil Support og go'bil Plus, skulle der ske noget, der betød, at du fik brug for at skifte abonnement!
Er det tilfældet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Selvom du ikke har go'energi som energileverandør, kan du stadigt vælge go'energi som din ladestander-abonnement-leverandør - du kan dog ikke få automatisk afgiftsrefusion, hvis ikke du er elkunde hos go'energi!
Hos go’energi sidder vi klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål til ladeløsninger, gerne vil i gang med at køre elbil eller er klar til at bestille en ladeboks.
Ring til vores kundeservice på telefon 87 11 34 00.
Du kan også skrive til os på post@go-energi.dk – eller komme ind på ét af vores kontorer, hvis du gerne vil møde os ansigt til ansigt.
Når du vælger et go’service-abonnement fra go’energi, får du mere end bare en ladeboks. Du får også tryghed og bekvemmelighed. Med go'bil plus er du sikret mod eventuelle fejl og problemer med din ladeboks. Skulle der opstå en fejl, kommer vi og udbedrer den uden ekstra omkostninger. Du har adgang til vores dedikerede telefonsupport, der kan hjælpe dig med spørgsmål og problemer, uanset hvornår de opstår. Hvis problemet ikke kan løses over telefonen, sender vi en af vores kvalificerede installatører ud for at løse det – helt uden beregning. Dette abonnement kan kun tilkøbes, hvis du har købt din ladeboks hos go'energi, hvilket sikrer, at vi kender dit udstyr indgående og kan levere den bedst mulige service.
At vælge et go’service-abonnement betyder, at du som elbilsejer kan nyde en række fordele. Du er sikret, at din ladeboks altid er funktionsdygtig, hvilket er essentielt for en problemfri hverdag med din elbil. Med adgang til professionel support og teknisk assistance minimerer du nedetid og frustrationer. Uforudsete reparationsomkostninger kan hurtigt løbe op, men med et abonnement slipper du for bekymringerne om uventede udgifter til vedligeholdelse og reparationer. Derudover får du komforten ved at vide, at du ikke behøver bekymre dig om tekniske problemer – vi har styr på det hele for dig.
