Betingelser for Leje af ladeboks fremgår længere nede på siden
Almindelige betingelser for go’energi A/S salg af ladebokse og evt. tilbehør til privatkunder
Version 13. marts 2026
GENERELLE BETINGELSER:
1. Generelt
1.1. Disse betingelser gælder for salg af ladebokse til opladning af elbiler (inkl. plug-in hybridbiler) og tilbehør til privatpersoner (herefter ”Kunden”), der indgår aftale med go’energi A/S (herefter ”go’energi”), dvs. når der hovedsageligt handles udenfor erhverv.
1.2. Betingelserne udgør sammen med ordrebekræftelsen grundlaget for aftalen (herefter ”Aftalen”) mellem Kunden og go’energi. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem ordrebekræftelsen og betingelserne, er det ordrebekræftelsen, som er gældende.
1.3. De leverede produkter fremgår af ordrebekræftelsen.
2. Fortrydelse
2.1. Ved indgåelse af Aftale ved fjernsalg via go’energis hjemmeside, telefon eller anden måde, som medfører, at Kunden har den lovregulerede fortrydelsesret, kan Kunden fortryde Aftalen i 14 dage efter modtagelsen af ladeboksen og evt. tilbehør. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, skubbes fristen til førstkommende hverdag.
2.2. Hvis Aftalen er indgået ved fysisk fremmøde hos go’energi kan Kunden ikke fortryde.
2.3. Hvis Kunden vil fortryde, skal go’energi have skriftlig besked herom, snarest og inden fortrydelsesfristens udløb. En standardfortrydelsesblanket findes på go’energis hjemmeside. Alternativt kan Kunden benytte standardformularen i forbrugeraftalelovens bilag 3.
2.4. Kunden afholder omkostninger ved returnering herunder fragt. Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse af ladeboksen, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå ladeboksens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
3. Information mellem Kunden og go’energi
3.1. Al skriftlig kommunikation mellem Kunden og go’energi foregår som udgangspunkt elektronisk f.eks. via e-mail og sms. go’energi udsender information som bl.a. omfatter kontrakter, servicemeddelelser, betalingspåmindelser, rykkerbreve mv. go’energi kan dog frit vælge at fremsende meddelelser til Kunden med post.
3.2. Meddelelser mv., som Kunden modtager fra go’energi pr. e-mail og/eller sms på den aftalte e-mailadresse og/eller mobiltelefonnummer, har samme juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalingsaccept og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post.
3.3. go’energi forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr, hvis Kunden ønsker breve sendt med post.
3.4. Det er Kundens pligt straks at opdatere oplysningerne hos go’energi, hvis Kunden ændrer én af følgende oplysninger; e-mailadresse, mobilnummer eller adresse.
4. Salg af ladeboks
4.1. Ved salg af ladeboks og evt. tilbehør fra go’energi til Kunden overdrages ladeboksen og evt. tilbehør til Kunden på det i kontrakten aftalte tidspunkt, forudsat at der er sket betaling i henhold til kontrakten.
4.2. Ved ”ladeboks” forstås det tekniske apparat, som anvendes til opladning af elbiler med elektricitet fra elnettet, samt evt. fastmonteret ladekabel.
4.3. Kunden afregner selv elforbruget til ladeboksen, medmindre der er indgået separat elhandelsaftale med go’energi herom. Forhold der vedrører afregning og leveringen af elektricitet til ladeboksen er irrelevant for nærværende Aftale.
5. Installation af ladeboks
5.1. Ved køb af ladeboks hos go’energi, sørger Kunden selv for, at ladeboksen installeres af en autoriseret elinstallatør i henhold til ladeboksens installationsmanual og producentens forskrifter.
6.1. Aftalen er omfattet af købelovens mangelsregler.
6.2. Fejl på en ladeboks og evt. tilbehør, som Kunden har købt af go’energi, kan anmeldes til go’energi via mail på post@go-energi.dk eller via telefon 87113400 indenfor normal åbningstid.
6.3. Såfremt fejlen er dækket af den lovbestemte reklamationsret eller leverandørens garanti, afholder go’energi omkostningerne til fejlretningen på ladeboksen.
6.4. Kunden er ansvarlig for forhold, der relaterer sig til Kundens brug af en app til styring af opladning og/eller måling af forbrug til brug for godtgørelse af elafgifter.
6.5. Fejlsøgningen påbegyndes snarest muligt indenfor normal åbningstid efter anmeldelsen af fejl.
6.6. Kunden skal sikre sig, at go’energi eller den, der handler på vegne af go’energi, har ubesværet adgang til og arbejdsplads omkring ladeboksen og evt. tilbehør, der er fejlmeldt. Hvis Kunden ikke har iagttaget dette, forbeholder go’energi sig ret til at fakturere Kunden for de ekstraomkostninger, dette måtte medføre.
6.7. Kunden er forpligtet til om nødvendigt at bistå med fejlsøgningen.
6.8. Kunden forpligter sig i aftaleperioden til kun at oplade elbiler via ladeboksen, som Aftalen vedrører, med godkendt udstyr, der passer til ladeboksen. Tilslutning af andet udstyr end ovenstående kan indebære en sikkerhedsmæssig risiko og go’energi fraskriver sig ethvert ansvar for konsekvenserne ved tilslutning af sådan andet udstyr.
6.9. Hvis der sker unødvendigt udkald eller fejlretning, hvor fejlen skyldes Kundens forhold eller udstyr, der ikke er solgt af go’energi, herunder bilen, installationen, elinstallationen mv., forbeholder go’energi sig ret til at fakturere Kunden for de omkostninger, der måtte være hertil.
7. Betaling og betalingsbetingelser
7.1. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
7.2. Ved køb af ladeboks og evt. tilbehør fra go’energi fremgår betalingsbetingelserne af den fremsendte faktura. Det er en betingelse for levering af ladeboks, at der er sket behørig betaling.
7.3. Hvis Kunden mangler at betale, forbeholder go’energi sig ret til at tilbageholde ladeboksen og evt. tilbehør.
7.4. Ved forsinket betaling er go’energi berettiget til at opkræve gebyrer og morarenter fra forfaldsdagen, indtil betaling sker i henhold til rentelovens bestemmelser. Hvis det er nødvendigt at sende rykkere samt indlede inkasso, løber der flere omkostninger på.
7.5. Skal Kunden have penge tilbage, bliver beløbet overført til Kundens NemKonto.
8. Aftaledata mellem parterne – registrering og ændring
8.1. Kunden skal forsyne go’energi med nødvendig og korrekt information vedrørende Kundens forhold, som er af betydning for, at go’energi kan levere sine produkter og services. I den forbindelse indsamler, behandler og opbevarer go’energi relevante almindelige personoplysninger om Kunden til brug for administration af aftaleforholdet om levering af ladeboks og evt. tilbehør. Retsgrundlaget for behandlingen er, at denne er nødvendig af hensyn til opfyldelse af aftalen om drift og service af ladeboks, jf. artikel 6, stk. 1, litra b i databestyttelsesforordningen. Derudover kan behandling være nødvendig for overholdelsen af retlige forpligtelser, jf. databestyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c og for at et eventuelt retskrav skal kunne fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. artikel 6, stk. 1, litra f og artikel 9, stk. 2, litra f.
8.2. Oplysninger, der danner grundlag for de leverede produkter samt go’energis registreringer heraf, lægges til grund for leveranceforholdet, indtil der meddeles ændringer heraf eller en evt. fejl opdages.
8.3. go’energi videregiver personoplysninger til andre, såfremt der en forpligtelse hertil via lovgivning, eller i det omfang det er nødvendigt for levering af en ydelse. go’energi kan i forlængelse heraf videregive information til tilknyttede selskaber med henblik på administration og rådgivning.
8.4. Har Kunden købt et produkt, der helt eller delvist leveres af en ekstern samarbejdspartner, har go’energi ret til at videregive oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for leverancen. Databehandlingen foregår i overensstemmelse med gældende lovgivning.
8.5. Personoplysninger opbevares i tre år eller længere tid, hvis påkrævet af lovgivningen. Således opbevares oplysninger, der er en del af regnskabsmateriale i fem år i overensstemmelse med bogføringsloven.
8.6. Registrerede personer kan ved henvendelse til go’energi få indsigt i deres oplysninger og få rettet eventuelle fejl. De har i visse tilfælde ret til at få slettet egne oplysninger, få begrænset behandlingen, gøre indsigelse mod behandlingen og få egne oplysninger udleveret digitalt. Derudover kan registrerede personer klage over behandling af personoplysninger til Datatilsynet, hvis kontaktoplysninger kan findes på www.datatilsynet.dk.
9. Uoverensstemmelser
9.1. Ved øvrige klager kan Kunden henvende sig til go’energi.
9.2. Opnås der ikke enighed om sagen, kan klagen indbringes til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, idet der findes flere oplysninger på https://naevneneshus.dk/start-dinklage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/.
9.3. Tvister mellem Kunden og go’energi afgøres efter dansk ret. Eventuel sag mod go’energi vedrørende Aftalen kan anlægges ved retten i Herning.
10. Misligholdelse
10.1. Såfremt en af parterne væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, kan den anden part ophæve Aftalen. En ophævelse medfører, at Aftalen straks ophører, og Kunden skal betale eventuelt skyldige beløb til go’energi.
10.2. Såfremt Kunden misligholder betalingsforpligtelsen eller har afgivet fejlagtige oplysninger, kan go’energi ophæve Aftalen.
11. Erstatningsansvar
11.1. Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er fastsat i Aftalen.
11.2. go’energi er ikke ansvarlig for et eventuelt tab - hverken direkte eller indirekte - som Kunden måtte lide på grund af forsinket levering.
11.3. go’energi er i intet tilfælde ansvarlig for Kundens driftstab og indirekte tab - som følge af mangler eller manglende funktionalitet på ladeboksen - som Kunden måtte lide, medmindre go’energi har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.
11.4. go’energi påtager sig intet produktansvar ud over det, der følger af den til enhver tid gældende ufravigelige lovgivning herom.
12. Force majeure
12.1. Hverken Kunden eller go’energi er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelserne i Aftalen i tilfælde af force majeure.
12.2. Force majeure kan foreligge, når en manglende eller mangelfuld opfyldelse skyldes forhold, som indtræder efter Aftalens indgåelse, og som er uden for den anden parts kontrol, f.eks. vejrlig og andre naturkatastrofer, terroristhandlinger, krig, regerings- og myndighedshandlinger, arbejdsstridigheder, herunder strejke og lockout, hærværk, it-nedbrud, sammenbrud herunder ledningsbrud eller fejl i eller på el-anlæg, eller umulighed mht. at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer mv.
12.3. Såfremt en af parterne påberåber sig force majeure, skal den anden part straks have besked.
Almindelige betingelser for go´energi A/S leje af ladebokse til privatkunder
Version 13. februar 2026
GENERELLE BETINGELSER:
1. Generelt
1.1. Disse betingelser gælder for leje af ladebokse til opladning af elbiler (inkl. plug-in hybridbiler) til privatpersoner (herefter "Kunden"), der indgår aftale med go’energi A/S (herefter "go’energi"), dvs. når der hovedsageligt handles udenfor erhverv.
1.2. Betingelserne udgør sammen med kontrakten grundlaget for aftalen (herefter "Aftalen") mellem Kunden og go’energi. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem kontrakten og betingelserne, er det kontrakten, som er gældende.
1.3. De lejede produkter fremgår af kontrakten
1.4. Det er en forudsætning for indgåelse og opretholdelse af Aftalen, at Kunden har og opretholder en gyldig elhandelsaftale med go’energi for den adresse, hvor ladeboksen er installeret, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2. Fortrydelse
2.1. Ved indgåelse af Aftale ved fjernsalg via go’energis hjemmeside, telefon eller anden måde, som medfører, at Kunden har den lovregulerede fortrydelsesret, kan Kunden fortryde Aftalen i 14 dage efter modtagelsen af ladeboksen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, skubbes fristen til førstkommende hverdag. Fortrydes Aftalen inden udløbet af fortrydelsesfristen, men efter installation af ladeboksen, skal Kunden betale omkostningerne forbundet med fortrydelsen.
2.2. Hvis Aftalen er indgået ved fysisk fremmøde hos go’energi, kan Kunden ikke fortryde.
2.3. Hvis Kunden vil fortryde, skal go’energi have skriftlig besked herom, snarest og inden fortrydelsesfristens udløb. En standard-fortrydelsesblanket findes på go’energis hjemmeside. Alternativt kan Kunden benytte standardformularen i forbrugeraftalelovens bilag 3.
2.4. Kunden afholder omkostninger ved returnering herunder fragt. Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse af ladeboksen, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå ladeboksens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
3. Information mellem Kunden og go’energi
3.1. Al skriftlig kommunikation mellem Kunden og go’energi foregår som udgangspunkt elektronisk f.eks. via e-mail og sms. go’energi udsender information som bl.a. omfatter kontrakter, servicemeddelelser, betalingspåmindelser, rykkerbreve mv. go’energi kan dog frit vælge at fremsende meddelelser til Kunden med post.
3.2. Meddelelser mv., som Kunden modtager fra go’energi pr. e-mail og/eller sms på den aftalte e-mailadresse og/eller mobiltelefon-nummer, har samme juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalingsaccept og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post.
3.3. go’energi forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr, hvis Kunden ønsker breve sendt med post.
3.4. Det er Kundens pligt straks at opdatere oplysningerne hos go’energi, hvis Kunden ændrer én af følgende oplysninger; e-mailadresse, mobilnummer eller adresse.
· 4. Leje af ladeboks
4.1. Ved leje af ladeboks fra go’energi til Kunden stilles ladeboksen til rådighed for Kunden på det i kontrakten aftalte tidspunkt, forudsat at der er sket betaling i henhold til kontrakten. Ejendomsretten til ladeboksen tilkommer til enhver tid go’energi. Kunden opnår alene en tidsbegrænset brugsret.
4.2. Ved "ladeboks" forstås det tekniske apparat, som anvendes til opladning af elbiler med elektricitet fra elnettet, samt evt. fastmonteret ladekabel.
4.3. Kunden forpligter sig i aftaleperioden til:
ikke selv at tilgå ladeboksen i forbindelse med andet end sædvanlig brug og betjening.
· kun at oplade elbiler til privat brug via ladeboksen, som Aftalen vedrører, med godkendt udstyr, der passer til ladeboksen.
· ikke selv at foretage reparationer, ændringer eller tilslutte ikke-godkendt udstyr.
· ikke at pantsætte, udleje, udlåne, videresælge, flytte eller på anden måde disponere over ladeboksen uden go’energis forudgående skriftlige samtykke.
4.4. Tilslutning af andet udstyr kan indebære en sikkerhedsmæssig risiko og Kunden er ansvarlig for konsekvenserne ved en sådan uretmæssig tilslutning af andet udstyr. Indgreb i ladeboksen må kun udføres af go’energi eller go’energis autoriserede samarbejdspartnere.
4.5. Elforbruget til ladeboksen afregnes i henhold til Kundens elhandelsaftale med go’energi. Opretholdelse af elhandelsaftalen er en forudsætning for lejeaftalen, jf. pkt. 1.4.
4.6. Lejeaftalen omfatter ikke løbende vedligeholdelse, fjernovervågning, garanterede responstider eller onsite-assistance, app-/måledataunderstøttelse og datarapportering samt afgiftsrefusion. Sådanne ydelser tilbydes kun efter særskilt "Serviceaftale for ladebokse" og leveres udelukkende på serviceaftalens til enhver tid gældende vilkår. Er der indgået en serviceaftale vil bestemmelserne i serviceaftalen have forrang ved uoverensstemmelse mellem disse betingelser og serviceaftalen.
4.7. Skader, tab eller tyveri skal uden ugrundet ophold anmeldes til go’energi. Kunden skal medvirke loyalt, herunder ved politianmeldelse ved tyveri. Kunden hæfter for skader, der skyldes Kundens forhold, uagtsomhed eller brug i strid med Aftalen.
5. Installation af ladeboks
5.1. Ved leje af ladeboks hos go’energi, sørger Kunden selv for, at ladeboksen installeres af en autoriseret elinstallatør i henhold til ladeboksens installationsmanual og producentens forskrifter.
6. Fejl på lejet ladeboks
6.1. go’energi sikrer, at Lejeproduktet er funktionsdygtigt ved levering.
6.2. Ved fejl, der ikke skyldes Kundens forhold, vil go’energi inden rimelig tid udbedre fejlen eller efter eget valg udskifte Lejeproduktet. go’energi yder ikke erstatning for driftstab, datatab, goodwill-skade eller andre indirekte tab, jf. pkt.15.
6.3. Fejl på en ladeboks, som Kunden har lejet af go’energi, kan anmeldes til go’energi via mail på post@go-energi.dk eller via telefon 87113400 indenfor normal åbningstid.
6.4. Kunden er ansvarlig for forhold, der relaterer sig til Kundens brug af en app til styring af opladning og/eller måling af forbrug til brug for godtgørelse af elafgifter.
6.5. Fejlsøgningen påbegyndes snarest muligt indenfor normal åbningstid efter anmeldelsen af fejl.
6.6. Kunden skal sikre sig, at go’energi eller den, der handler på vegne af go’energi, har ubesværet adgang til og arbejdsplads omkring ladeboksen, der er fejlmeldt. Hvis Kunden ikke har iagttaget dette, forbeholder go’energi sig ret til at fakturere Kunden for de ekstraomkostninger, dette måtte medføre.
6.7. Kunden er forpligtet til om nødvendigt at bistå med fejlsøgningen.
6.8. Hvis der sker unødvendigt udkald eller fejlretning, hvor fejlen skyldes Kundens forhold eller udstyr, der ikke er solgt, udlejet eller godkendt af go’energi, herunder bilen, installationen, elinstallationen mv., forbeholder go’energi sig ret til at fakturere Kunden for de omkostninger, der måtte være hertil.
7. Betaling og betalingsbetingelser
7.1. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
7.2. Lejen dækker alene brugsretten til ladeboksen.
7.3. Lejen afregnes sammen med Kundens elforbrug hos go’energi, medmindre andet er anført i kontrakten. Fakturaen forfalder til betaling 8 dage fra fakturadatoen.
7.4. Hvis Kunden mangler at betale, kan go’energi kræve ladeboksen tilbageleveret straks efter påkrav herom. Sker dette ikke kan go’energi kræve erstatning efter pkt. 15.4.
7.5. Ved forsinket betaling er go’energi berettiget til at opkræve gebyrer og morarenter fra forfaldsdagen indtil betaling sker i henhold til rentelovens bestemmelser. Hvis det er nødvendigt at sende rykkere samt indlede inkasso, løber der flere omkostninger på.
8. Kreditvurdering og sikkerhedsstillelse
8.1. go’energi forbeholder sig ret til at indhente kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre før leverancestart og i løbet af Aftalens løbetid.
8.2. go’energi kan kræve depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for Kundens betalingsforpligtelse, hvis go’energi vurderer, at der foreligger, eller det forventes, at der opstår en begrundet risiko for tab. Sikkerhedens størrelse må højest udgøre 5 måneders leje.
8.3. go’energi kan også kræve depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for betalingen ved dødsfald eller indledning af gældssanering.
9. Varighed og opsigelse
9.1. Aftalen træder i kraft fra dens indgåelse, og forbliver i kraft indtil den opsiges af en af parterne.
9.2. Aftalen kan opsiges af Kunden med dags varsel.
9.3. Skal Kunden have penge tilbage, bliver beløbet overført til Kundens NemKonto.
9.4. go’energi kan til enhver tid opsige Aftalen med et skriftligt varsel på mindst 3 måneder uden Kunden har ret til erstatning.
9.5. Hvis Kundens elhandelsaftale med go’energi for installationsadressen ophører, er go’energi dog berettiget til straks at opsige Aftalen.
9.6. Ved Aftalens ophør - uanset årsag - er Kunden forpligtet til straks og i alle tilfælde inden 30 dage at tilbagelevere ladeboksen i god og brugbar stand, bortset fra almindelig slitage.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at ladeboksen nedtages af en autoriseret elinstallatør i henhold til ladeboksens manual og producentens forskrifter.
10. Flytning og overdragelse af aftalen
10.1. Hvis Kunden flytter fra én adresse til en anden, kan parterne aftale, at Aftalen fortsætter på den nye adresse, såfremt det er muligt.
10.2. Den i Aftalen fastsatte betaling justeres eventuelt i forbindelse med flytningen, hvis forholdene for Aftalen ændrer sig.
10.3. go’energi kan kræve et gebyr for håndtering af flytningen. Der findes en oversigt over gebyrer på go’energis hjemmeside.
10.4. Kunden må hverken helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser i Aftalen uden go’energis forudgående skriftlige samtykke.
10.5. Kunden skal kontakte go’energi med en anmodning om overdragelse. go’energi oplyser herefter Kunden, hvordan overdragelsen kan gennemføres, hvis go’energi kan tillade overdragelsen.
10.6. Aftalen kan alene overdrages med frigørende virkning til en anden kunde, som er godkendt af go’energi.
10.7. Kunden kan ikke overdrage Aftalen med frigørende virkning, så længe Kunden har ubetalte fakturaer, der har overskredet forfaldsdatoen.
10.8. Kunden hæfter for Aftalen, indtil go’energi har godkendt en eventuel overdragelse eller Aftalen er opsagt.
10.9. go’energi kan uden Kundens samtykke helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter eller aktiver og passiver til tredjemand, ligesom overdragelse kan ske til ethvert nuværende og kommen-de selskab, som er koncernforbundne med de til enhver tid værende ejerselskaber af go’energi.
11. Slutafregning
11.1. Ved Aftalens ophør eller flytning modtager Kunden en slutafregning.
12. Aftaledata mellem parterne - registrering og ændring
12.1. Kunden skal forsyne go’energi med nødvendig og korrekt information vedrørende Kundens forhold, som er af betydning for, at go’energi kan levere sine produkter og services. I den forbindelse indsamler, behandler og opbevarer go’energi relevante almindelige personoplysninger om Kunden til brug for administration af aftaleforholdet om leje af ladeboks. Retsgrundlaget for behandlingen er, at denne er nødvendig af hensyn til opfyldelse af Aftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen. Derudover kan behandling være nødvendig for overholdelsen af retlige forpligtelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c og for at et eventuelt retskrav skal kunne fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. artikel 6, stk. 1, litra f og artikel 9, stk. 2, litra f.
12.2. Oplysninger, der danner grundlag for de leverede produkter samt go’energis registreringer heraf, lægges til grund for leveranceforholdet, indtil der meddeles ændringer heraf eller en evt. fejl opdages.
12.3. go’energi videregiver personoplysninger til andre, såfremt der er en forpligtelse hertil via lovgivning, eller i det omfang det er nødvendigt for levering af en ydelse. go’energi kan i forlængelse heraf videregive information til tilknyttede selskaber med henblik på administration og rådgivning.
12.4. Har Kunden lejet et produkt, der helt eller delvist leveres af en ekstern samarbejdspartner, har go’energi ret til at videregive oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for leverancen. Databehandlingen foregår i overensstemmelse med gældende lovgivning.
12.5. Personoplysninger opbevares i tre år eller længere tid, hvis påkrævet af lovgivningen. Således opbevares oplysninger, der er en del af regnskabsmateriale i fem år i overensstemmelse med bogføringsloven.
12.6. Registrerede personer kan ved henvendelse til go’energi få indsigt i deres oplysninger og få rettet eventuelle fejl. De har i visse tilfælde ret til at få slettet egne oplysninger, få begrænset behandlingen, gøre indsigelse mod behandlingen og få egne oplysninger udleveret digitalt. Derudover kan registrerede personer klage over behandling af personoplysninger til Datatilsynet, hvis kontaktoplysninger kan findes på www.datatilsynet.dk.
13. Uoverensstemmelser
13.1. Ved øvrige klager kan Kunden henvende sig til go’energi.
13.2. Opnås der ikke enighed om sagen, kan klagen indbringes til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, idet der findes flere oplysninger på https://naevneneshus.dk/start-dinklage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/.
13.3. Tvister mellem Kunden og go’energi afgøres efter dansk ret. Eventuel sag mod go’energi vedrørende Aftalen kan anlægges ved retten i Herning.
14. Misligholdelse
14.1. Såfremt en af parterne væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, kan den anden part ophæve Aftalen uden varsel. En ophævelse medfører, at Aftalen straks ophører, og Kunden skal betale eventuelt skyldige beløb til go’energi.
14.2. Såfremt Kunden misligholder betalingsforpligtelsen, handler i strid med sine forpligtelser eller har afgivet fejlagtige oplysninger, kan go’energi ophæve Aftalen og kræve ladeboksen tilbageleveret uden ugrundet ophold samt kræve erstatning.
15. Erstatningsansvar
15.1. Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er fastsat i Aftalen.
15.2. go’energi er ikke ansvarlig for et eventuelt tab - hverken direkte eller indirekte - som Kunden måtte lide på grund af forsinket levering.
15.3. go’energi er i intet tilfælde ansvarlig for Kundens driftstab og indirekte tab - som følge af mangler eller manglende funktionalitet på ladeboksen - som Kunden måtte lide, medmindre go’energi har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.
15.4. Hvis Kunden ikke tilbageleverer ladeboksen i overensstemmelse med pkt. 7.4 eller 9.6 kan go’energi kræve erstatning fra Kunden svarende til den dokumenterede genanskaffelses-/restværdi samt nødvendige omkostninger. Kunden hæfter endvidere for leje, indtil (i) udstyret er tilbageleveret, eller (ii) erstatningen er betalt, alt efter hvad der indtræder først.
15.5. go’energi påtager sig intet produktansvar ud over det, der følger af den til enhver tid gældende ufravigelige lovgivning herom.
16. Force majeure
16.1. Hverken Kunden eller go’energi er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelserne i Aftalen i tilfælde af force majeure.
16.2. Force majeure kan foreligge, når en manglende eller mangelfuld opfyldelse skyldes forhold, som indtræder efter Aftalens indgåelse, og som er uden for den anden parts kontrol f.eks. vejrlig og andre naturkatastrofer, terroristhandlinger, krig, regerings- og myndighedshandlinger, arbejdsstridigheder, herunder strejke og lockout, hærværk, it-nedbrud, sammenbrud herunder ledningsbrud eller fejl i eller på el-anlæg, eller umulighed mht. at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer mv.
16.3. Såfremt en af parterne påberåber sig force majeure, skal den anden part straks have besked.
17. Ikrafttrædelse og ændringer
17.1. De til enhver tid gældende almindelige betingelser findes på go’energis hjemmeside.
17.2. go’energi kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i Aftalen og disse betingelser i følgende situationer:
· Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med go’energis levering af sine ydelser i henhold til Aftalen, så-som afgifter og omkostninger til reparatører/teknikere, banker, postdistributionsselskaber eller lignende,
· For at imødegå inflation regnet fra 1. januar 2025 (indeks 100)
Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis, ved produktændringer
· For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af Aftalen.
17.3. Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning.
17.4. Varsling om ændringer i de almindelige betingelser herunder priser, gebyrer etc. vil ske i form af f.eks. meddelelser på hjemmesiden, ved regningsfremsendelse, e-Boks, e-mail eller anden kundespecifik information.
17.5. Ønsker Kunden ikke at fortsætte Aftalen på ændrede vilkår, kan Kunden opsige Aftalen, inden ændringerne træder i kraft. Ændringer i betingelser og priser, som alene er til Kundens fordel, kan gennemføres uden varsel, men vil blive offentliggjort på go’energis hjemmeside. Sådanne ændringer berettiger ikke Kunden til at opsige Aftalen.
17.6. Ændringer, der skyldes ændret lovgivning eller påbud fra offentlige myndigheder uden for go’energis kontrol, træder i kraft uden forudgående information til Kunden, hvis det ikke er muligt at varsle.